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宿泊業だからできる悦びの創造に本気で挑戦したいです

「結婚記念日」「お子様の誕生日」「大切な記念日」に
たくさんの宿の中から
「ARCADIA~ふたつとない景色~」を
選んで来てくれるお客様がいるんです

そんな大切な日だからこそ、お客様もご到着時から
“にこにこ”
そんなお客様につられて、私も
“にこにこ”

sky lounge retreatでフレーバーティーを楽しんだり
kid’s room YuYuでお子様同士がお友達になって一緒に遊んでいたり
ドイツ製の知育ゲームで夢中になって楽しんでくれたり

あと!
レストランで焼きたてのピザをお持ちした時のお子様の満面の笑み!!
どのタイミングでもお客様の笑顔と出会えるんですよね
お客様の素敵な笑顔に、わたしもついつい笑顔になっちゃうんです

お客様の大切な日の思い出に、そっと気持ちを添えたくって
折り紙が得意な女の子に
誕生月の花「薔薇」を折ってプレゼントしたり

結婚記念のご夫婦に
いきなりロビーの電気を消して
ろうそくが灯ったケーキでお祝いをしたり

結婚式での新郎新婦に
ゲストのみなさんに協力してもらって
内緒でお祝いのメッセージを書いてもらったり

お客様のことを本気で考える仲間がいるから
お客様のためなら多少の無理も聞いてくれる上司がいるから
私がお客様と話して感じた
「お祝いしたい気持ち」を表現することができるんです

それでも今はまだ発展途上中

これからは
お客様はもちろん
両親、兄弟、友達、一緒に働く仲間にも
「お祝いしたい」とか
「喜ぶ顔がみたい」とか
「素敵な1日にしてあげたい」って
そう想い合える仲間と共に
大切なひとときに彩りを添えて
ひとりでも多くの素敵な笑顔と
心に残る想い出を創っていきたいですね♪